Điều Khoản & Điều Kiện 95win

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và 95win ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại website 95win.io và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định Nghĩa

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp bởi 95win, bao gồm casino trực tuyến, tài xỉu, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 95win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền gửi và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, cashback hoặc giải thưởng được 95win trao tặng theo từng chương trình cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần Người chơi phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản thực.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ 95win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương thức kỹ thuật khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 95win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đã đủ 18 tuổi theo luật pháp của quốc gia nơi Người chơi đang cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay bất kỳ mục đích nào khác bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán hợp pháp đứng tên chính mình.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Yêu Cầu Đăng Ký

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 95win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ lợi ích nào khác được coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và tiền thưởng.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

95win có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Yêu cầu này đặc biệt bắt buộc khi:

• Người chơi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ.
• Hệ thống phát hiện các hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Có sự không nhất quán giữa thông tin đăng ký và thông tin thanh toán.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của mình. 95win khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 95win.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

95win không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do Người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

95win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

• 📱 MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam
• 💙 ZaloPay – Thanh toán nhanh qua ứng dụng Zalo
• 🔴 ViettelPay – Ví điện tử Viettel
• 🏦 Chuyển khoản ngân hàng nội địa – Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác
• 🪙 USDT TRC20 – Thanh toán bằng tiền kỹ thuật số ổn định

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên và lịch sử giao dịch của Người chơi.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường, và có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.4 Quy Định Chống Rửa Tiền

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. 95win áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

95win cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng của website.

5.1 Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi rút.
• 95win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp, chỉ được sử dụng để đặt cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có cảnh báo thêm.

5.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn tính vòng cược.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả hoặc của người khác để nhận nhiều lần khuyến mãi.

Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể thu hồi.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 95win và/hoặc nhà cung cấp game được cấp phép. Kết quả này là chung thẩm.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 95win sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy từng trường hợp cụ thể.
• Cược được đặt khi tài khoản có số dư không đủ sẽ tự động bị hủy.

6.2 Giới Hạn Cược

95win áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi và 95win có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 95win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer nhằm gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các phương thức ẩn danh khác để giả mạo địa điểm truy cập nhằm né tránh giới hạn địa lý.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản đứng tên người khác (nhờ người đứng tên).
• Công bố, chia sẻ hoặc bán thông tin bảo mật của hệ thống 95win cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 95win có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm

95win cam kết thúc đẩy thói quen chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừ ng hoạt động cờ bạc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 95win, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, Người chơi cũng đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật của chúng tôi.

95win cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ mục đích vận hành dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán, xác minh danh tính).

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua cược của Người chơi, bao gồm cả các trường hợp do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của Người chơi và hệ quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm Dứt Theo Quyết Định Của 95win

95win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống được xác nhận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 95win có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc đã nạp nếu vi phạm có tính chất nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền).

Thay Đổi Điều Khoản

95win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, Người chơi có thể liên hệ với 95win theo các cách sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua tính năng live chat trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. 95win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế theo các quy tắc được áp dụng tại quốc gia cấp phép hoạt động của 95win.