Chính Sách Bảo Mật 95win

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML), 95win thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1 Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh KYC)

1.2 Thông Tin Tài Chính

• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.) — chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu
• Số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trong hệ thống 95win
• Địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu người chơi sử dụng phương thức thanh toán tiền kỹ thuật số)

1.3 Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất)
• Lịch sử trò chơi và hành vi đặt cược trong hệ thống
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác)

1.4 Thông Tin Liên Lạc

Khi người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 95win qua email hoặc live chat, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc trò chuyện nhằm mục đích giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng hỗ trợ và đào tạo nhân viên.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

95win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

95win chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người chơi đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và các luật liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là những lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi email khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

95win không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Thiết Yếu

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của 95win có thể tiếp cận một phần dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC provider) được cấp phép
• Nhà cung cấp trò chơi casino live và nổ hũ có bản quyền
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật và bảo mật hệ thống (dữ liệu được ẩn danh hóa)

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

95win có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo lệnh tòa án hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý quốc tế liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1 Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu AML
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng
• Dữ liệu marketing (khi có sự đồng ý): cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý

5.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

95win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với AES-256
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

95win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie Thiết Yếu

Không thể tắt — cần thiết để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ưu tiên ngôn ngữ.

6.2 Cookie Phân Tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và tổng hợp — không thể nhận dạng cá nhân.

6.3 Cookie Marketing (Chỉ Khi Có Sự Đồng Ý)

Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của người chơi. Người chơi có thể từ chối loại cookie này tại bất kỳ thời điểm nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ 95win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

95win nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu đối với cờ bạc trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 95win yêu cầu người chơi xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh ngày sinh trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động toàn cầu của nền tảng 95win, một số dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện khi:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế;
• Có các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) bảo đảm quyền lợi của người dùng;
• Việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp như mã hóa đầu cuối.

Bất kỳ đối tác bên thứ ba nào tiếp nhận dữ liệu từ 95win đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách này và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement).

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

95win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 95win sẽ thông báo trực tiếp qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để người chơi có thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 95win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên đầy đủ của bạn]"
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 95win.io

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để 95win phát triển bền vững.